服務與支持
(一)鄭(zheng)重(zhong)的(de)承諾、嚴格(ge)的(de)制度(du)（詳見ISO9001質(zhi)保體系(xi)中(zhong)關于售后服務的(de)規定(ding)）。
1.我公司是中國紡機協(xie)會理事單位(wei)，以設備投運時(shi)間為準，壹年以內，實行(xing)包(bao)修，如果機器出現(xian)故(gu)障，維修服務人員保證在24小時(shi)內到達(da)客戶廠區(qu)。
2.維修(xiu)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)到用戶進(jin)行服(fu)務(wu)，必須對(dui)完成(cheng)的維修(xiu)任務(wu)、解決(jue)問題(ti)的方法做出詳(xiang)細(xi)的記錄，并(bing)由用戶將(jiang)意見反饋到本單(dan)位，對(dui)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的工作質量實(shi)行嚴格的控制和考核。
(二)專職的服(fu)務隊伍保證服(fu)務網(wang)絡的可操作性。
1.對用戶的培訓
(1)用戶派操(cao)(cao)作人員(yuan)到我公(gong)司、或由我公(gong)司售后人員(yuan)隨貨跟車到需方(fang)廠區進行(xing)操(cao)(cao)作、保養、維護(hu)等方(fang)面的培訓。
(2)機械到(dao)用(yong)(yong)戶現(xian)場后(hou)，我公司安排(pai)專職人員到(dao)用(yong)(yong)戶進(jin)行(xing)安裝調試，并對(dui)設備操作人員進(jin)行(xing)培訓，直(zhi)到(dao)能獨立操作設備。
2.專職的售后服務(wu)隊伍，隸屬于銷售部門(men)，可(ke)對用戶提出(chu)的服務(wu)要求做出(chu)及時(shi)響應。
3.為了(le)更及時的做好(hao)服務工作，公司服務隊伍和常(chang)用(yong)配件進行劃(hua)片分區管理。
1.我公司是中國紡機協(xie)會理事單位(wei)，以設備投運時(shi)間為準，壹年以內，實行(xing)包(bao)修，如果機器出現(xian)故(gu)障，維修服務人員保證在24小時(shi)內到達(da)客戶廠區(qu)。
2.維修(xiu)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)到用戶進(jin)行服(fu)務(wu)，必須對(dui)完成(cheng)的維修(xiu)任務(wu)、解決(jue)問題(ti)的方法做出詳(xiang)細(xi)的記錄，并(bing)由用戶將(jiang)意見反饋到本單(dan)位，對(dui)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的工作質量實(shi)行嚴格的控制和考核。
(二)專職的服(fu)務隊伍保證服(fu)務網(wang)絡的可操作性。
1.對用戶的培訓
(1)用戶派操(cao)(cao)作人員(yuan)到我公(gong)司、或由我公(gong)司售后人員(yuan)隨貨跟車到需方(fang)廠區進行(xing)操(cao)(cao)作、保養、維護(hu)等方(fang)面的培訓。
(2)機械到(dao)用(yong)(yong)戶現(xian)場后(hou)，我公司安排(pai)專職人員到(dao)用(yong)(yong)戶進(jin)行(xing)安裝調試，并對(dui)設備操作人員進(jin)行(xing)培訓，直(zhi)到(dao)能獨立操作設備。
2.專職的售后服務(wu)隊伍，隸屬于銷售部門(men)，可(ke)對用戶提出(chu)的服務(wu)要求做出(chu)及時(shi)響應。
3.為了(le)更及時的做好(hao)服務工作，公司服務隊伍和常(chang)用(yong)配件進行劃(hua)片分區管理。
4.多條24小(xiao)時(shi)開通的(de)技術服務熱線,保證(zheng)用戶使用的(de)方便(bian)性與及時(shi)性。
Copyright ? QIZHENG 青島騏正機械(xie)制造有(you)限(xian)公司 Qingdao Qizheng Machinery Manufacturing Co., Ltd.
中(zhong)國紡(fang)機(ji)協會理事單位